에이케이시스 주식회사 브랜드 “샥스(SHAKS)”는 무선 이어폰/헤드폰을 제조 및 판매하지 않습니다.
또한, 자사 방문이 필요하신 경우 사전에 본사로부터 방문 의사를 꼭 설명해 주셔야 조건부로 지원해 드릴 수 있습니다.
위 이미지를 클릭하여 AS를 접수해 주십시오.
개인정보 보호를 위해 제품을 보내시기 전에 제품을 가능한 초기화 해주시기 바랍니다.
이미 판매처로 교환/반품을 먼저 진행하신 경우, 아래 링크를 클릭하시기 바랍니다.
SHAKS 게임패드 제품에 대한 A/S 정보를 원하시는 경우 여기를 클릭해 주십시오.
정말 고장인가요?
아래 사항들은 많은 분들이 자주 문의하셨던 내용이니, 혹시나 해당하는 부분은 없는지 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
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리모컨을 분실한 경우…
리모컨은 G1 제품에서 직접 찾아주는 기능은 제공되지 않습니다. 다만, 대체로 사용하시던 곳 주변 가까이에 있을 수 있습니다.
동선 상에서 제품을 잘 찾아보시기 바랍니다.
제품을 분실하셨다고 확신하시는 경우 여기를 클릭하여 구매하실 수 있습니다.
품질 보증 범위
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수리가 가능한 기간
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구매한지 2년 이내인 경우: 무상 수리
구매 날짜가 확인되는 구매내역 정보를 제출해야 가능
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구매한지 2년 이후인 경우: 분해, 부품 교체 등 진행에 따른 일정 비용이 발생
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구매자 책임이 있는 사유인 경우: 분해, 부품 교체 등 진행에 따른 일정 비용이 발생
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상품이 단종된 경우: 본사 협의 후 가능
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반품, 교환 요청 가능 기간
박스가 훼손되지 않고 모든 구성품에 문제가 없을 경우만 가능
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구매자 단순 변심인 경우: 상품 수령 후 7일 이내 혹은 각 사이트 구매처의 교환/반품 정책에 따름.
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상품페이지, 광고와 상이한 경우: 상품 수령 후 3개월 이내
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요청 기간이 지났을 경우, 구매자 책임이 있는 경우, 제품과 박스, 구성품이 훼손되었을 경우 불가
Google이 직접 공급하지 않는 다른 서비스 또는 앱이 실행되지 않거나, 정상적으로 콘텐츠가 재생되지 않는 문제는 당사의 제품 문제와 관련이 없을 수 있습니다.
각 앱 및 서비스 공급처에 먼저 상담을 받으시기 바랍니다.
수리 진행
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수리 요청 방법
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제공되는 링크에서 신청 → https://forms.gle/jBcSvGGEW3dyRzhK9
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수리 소요 기간
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(주말, 연휴 제외) 7일 소요
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회사 사정에 따라서도 달라질 수 있음
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수리 비용
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상담원이 구매내역 확인 후 수리 비용 안내 예정
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구매내역을 확인할 수 없는 경우 제품 시리얼 번호 추적하여 확인 후 안내
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배송
◦
상담원이 접수 안내 받은 후 고객이 SHAKS 측으로 직접 선불로 배송
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3개월 이내 고객의 경우 배송료를 고객에게 입금 처리.
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기타의 경우, 수리 후 배송비 4,000원 SHAKS 측으로 입금 (요청시 착불 지원 가능)
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리모컨의 경우 실물 고장만 지원해 드리며,
자연스런 사용 이외의 파손, 침수 및 분실시 별도 구매로 지원해 드릴 수 있습니다.
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AS를 원하시는 경우 반드시 제품 시리얼 및 영수증을 반드시 첨부해 주셔야 합니다.
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교환 진행
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교환 요청 방법
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SHAKS 문의처로 접수 요청 (상담원이 확인 후 접수 안내 예정)
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교환 소요 기간
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배송사에 따라 달라질 수 있음
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배송
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상담원이 접수 안내 받은 후 고객이 SHAKS 측으로 직접 선불로 배송
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선불로 배송 후 고객의 경우 배송료를 고객에게 입금 처리.
반품 진행
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반품 요청 방법
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SHAKS 문의처로 접수 요청 (상담원이 확인 후 접수 안내 예정)
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반품 소요 기간
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배송사에 따라 달라질 수 있음
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배송
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상담원이 접수 안내 받은 후 고객이 SHAKS 측으로 직접 선불로 배송
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판매자 책임으로 판단될 경우 고객의 경우 배송료를 고객에게 입금 처리.
리모컨 추가 구매 안내
리모컨 8000원 + 배송료 4000원 으로 총 12000원으로 주문하실 수 있습니다.
분실하신 경우는 AS를 통해 지원해 드리지 않습니다.
리모컨이 사용 중 고장난 경우는 추가 구매를 하지 마시고 AS로 접수해 주시기 바랍니다.
리모컨이 고장에 따른 교환 처리는 AS 기간 중 1회에 한하여 별도 지원이 가능합니다.
이후에도 동일하게 동작하지 않는 경우 셋톱박스 포함 전체 AS 이외는 지원이 어려울 수 있습니다.
AS 주소 안내
수신인: 샥스 AS
주소: (13217) 경기도 성남시 중원구 갈마치로 215 금강펜테리움IT타워 A동 408호 (이노피아테크 오피스앞)
전화번호: 010-2018-7025
다시 안내 드리지만, 저희는 이어폰 제조/판매/유통 업체가 아닙니다.
문의하실 제품이 저희 취급 상품인 게임패드, 셋톱박스(미니 콘솔) 제품이 맞는지 확인해 주십시오.
또한, 당사로 방문하실 계획이 있으신 경우 반드시 사전에 연락 바랍니다.
AS 처리 시 이메일이 도착합니다. info@aksys.co.kr 로 발송될 예정이오니 참고 부탁 드립니다.