안녕하세요, 샥스입니다.
샥스 게임허브는 앱 사용 기록을 완전히 제거할 수 있어야 한다는 각 앱스토어의 정책을 준수하면서, 고객님들의 개인정보를 보호하는 데 보탬이 될 수 있도록, 계정 삭제 서비스를 제공하게 되었습니다.
이 서비스는 앱 내에서 저장된 데이터를 삭제하는 것은 물론, 해당 계정을 통해 저장한 모든 서버 데이터 역시 모두 삭제해 드리고 있습니다.
삭제된 계정은 모든 로그인 된 기기에서 로그아웃 됩니다. 다만 일부 구버전 앱이 설치된 기기에서는 원격으로 저장된 데이터를 삭제하는 기능이 작동하지 않기 때문에 앱 내 데이터로서 남아있을 수 있습니다. 완전한 삭제를 원하시는 경우 앱을 꼭 삭제하시기 바랍니다.
계정 삭제 서비스는 현재 앱 내에서, 또는 상담 창구를 통해서 신청이 가능하지만, 전용 별도의 웹페이지에서도 삭제할 수 있는 서비스를 곧 제공해 드릴 예정입니다. 삭제된 계정은 일정 시간마다 정보를 깔끔하게 삭제하도록 조치하고 있습니다.
웹페이지 또는 상담을 통해 계정을 삭제하기 위해 꼭 필요한 정보는 다음과 같습니다.
•
가입 시 사용한 이메일 주소 (게스트 로그인 고객은 생략합니다.)
•
자동 생성된 회원 ID
두 가지 정보가 정확히 일치하는 경우에만 삭제 처리를 도와드릴 수 있습니다. 특히 회원 ID를 확인하시지 못하신 부분에 대해서는 도움을 드릴 수 없는 점 양해를 부탁 드립니다.
자동 생성된 회원 ID를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.
1.
샥스 게임허브 앱을 실행
2.
하단 오른쪽 끝 풍선말 아이콘 메뉴 → 계정 관리를 터치
3.
자신의 닉네임 또는 GUEST 자리를 터치합니다. → “ID를 복사했습니다.” 메세지와 함께 클립보드에 저장됩니다.
4.
복사된 정보를 고객센터 또는 전용 웹페이지에 제출합니다.
이 회원 ID는 앱 서비스에 매우 중요하게 사용되고 있습니다. 임의로 공유되지 않도록 부디 주의해 주십시오.
서버에서 삭제되기 까지 3일 정도의 기간이 있습니다. 혹여 정상적으로 삭제 처리가 되기 전에 다시 앱을 다시 실행 또는 재가입 하시는 경우 신청한 계정 삭제 서비스는 자동으로 철회되며 정상적으로 다시 사용하실 수 있습니다. 혹여 3일의 기간을 넘긴 경우 자사에 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
